Возврат товара



Мы уважаем и ценим наших клиентов, поэтому всегда стараемся принять сторону клиента в «спорных» ситуациях, но специфика производства изделия « на заказ» несет ряд системных ограничений по соответствию параметров изделия ожиданиям заказчика. В связи с этим мы гарантируем возврат денег за полученное изделие в следующих случаях:

  • Размер изделия не соответствует заказанному
  • Стыки на раме больше 1 мм
  • Основной цвет отличается от заказанного.
  • Изображение нанесено не полностью
  • На раме присутствуют царапины и сколы
  • Паспарту не соответствует заказанному по основному цвету
  • На изображении присутствуют помятости

Мы не гарантируем возврат денег , но честно рассмотрим вашу претензию в следующих случаях:

  • Размер изделия отличается от заказанного  не более чем 1.5 см
  • Стыки на раме меньше чем 1 мм
  • Оттенки отличаются от заказанного макета
  • Паспарту отличается в оттенках
  • Заказ не доставлен в ожидаемый срок
  • Водитель не смог поднять заказ до «двери»

Для того чтобы вернуть изделие необходимо оформить ЗАЯВКУ

Из-за технических особенностей передачи цвета на разных мониторах, возможна разница между цветовой схемой на картинке, расположенной на сайте и оригиналом картины!!! Данный нюанс следует учитывать при заказе картины и проговаривать менеджеру при заказе!!! В противном случае, при данных обстоятельствах, считаем, что клиент согласен с данным пунктом и принимает возможные нюансы различия цвета!!!  

Если изделие поподает под гарантийный случай, то мы, без лишних вопросов, готовы вернуть 100% стоимости картины или, при желании, можем поменять ее на любую другую, представленную в нашем интернет-магазине. Способ возврата денег обговаривается индивидуально с клиентом.

К сожалению, при возврате денег, мы терпим личные издержки на пересылку картины клиенту, поскольку она у нас бесплатная, мы возвращаем 100% денег за товар, за исключением суммы потраченной на доставку товара в Ваш регион. Просим отнестись к этому с пониманием! 

В случае, если картина пришла с браком, по вине транспортной компании, мы не берем деньги за повторную пересылку, а меняем картину. Все транспортные расходы мы берем на себя.

Порядок действий при возврате:

  • В срок до 14 дней, с момента получения картины, связаться с нашими специалистами, любым удобным способом;
  • Объяснить ситуацию, по какой причине хотите вернуть/заменить картину;
  • Согласовать способ возврата/замены картины с нашим специалистом;
  • Следовать инструкциям, полученным от нашего специалиста.

 Звоните, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы!

Можно задать все интересующие вопросы, позвонив нам, написав сообщение или заказав обратный звонок.

Контактные телефоны:(495) 617-10-72

Заявка на возврат

Заполните форму и укажите причину возврата, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Поля формы, отмеченные " ", обязательны для заполнения

 
  • Мы используем только экологически безопасные чернила
  • Гарантия на постеры - 5 лет!
  • Мы используем только антибликовое стекло
  • Закажи бесплатную цветопробу

Отзывы клиентов

15.11.2017
Заказывали модульную картину.Получили в обещанный срок,Качеством очень довольны.Спасибо.
17.11.2017
Все дуже оперативно і чітко!А головне-якісно!Дякую!Дуже задоволені!:)
15.11.2017
Спасибо, скоро будет еще заказ.
17.11.2017
Очень довольна заказом) Изготовили в сроки,спасибо
16.11.2017
Оперитивно, четко, качественною Спасибо
Верх